2、要加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制積極探索形成信息通報(bào)機(jī)制聯(lián)席會(huì)議機(jī)制突發(fā)輿情直報(bào)機(jī)制聯(lián)合辦公機(jī)制等協(xié)調(diào)機(jī)制，努力形成互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門總體協(xié)調(diào)實(shí)際工作部門主動(dòng)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站發(fā)揮主渠道作用的網(wǎng)上輿情應(yīng)對(duì)；輿情監(jiān)測(cè)工作流程基本是抓取信息，分析信息，出具解決方案輿情監(jiān)控實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡(jiǎn)報(bào)報(bào)告圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)需要輿情監(jiān)控；1信息分類分級(jí)，確定各類互聯(lián)網(wǎng)輿情處理責(zé)任人比如新聞曝光等重大級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)輿情一般需要公司互聯(lián)網(wǎng)輿情部門甚至最高管理層來制定危機(jī)公關(guān)的方案來解決一般日常性輿情信息可交由輿情客服進(jìn)行回復(fù)處理2明確信息回復(fù)時(shí)效；1輿論監(jiān)測(cè)這也是做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的前提，主要指的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上公眾的言論和觀點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)全面的掌握與己相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)2輿情分析即針對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情展開多角度全方位的分析，如傳播聲量的大小影響；成立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息處理工作組，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的各類新聞進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，弄清輿情趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定的因素通過監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)小組的反饋，及時(shí)處理，危機(jī)將在萌芽階段被扼殺為了防止人工監(jiān)控的遺漏，可以通過網(wǎng)絡(luò)輿情。

3、確保更準(zhǔn)更快更好地引導(dǎo)輿情的一種危機(jī)處理方法現(xiàn)代社會(huì)，任何企業(yè)和單位的工作都離不開互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入到了互聯(lián)網(wǎng)新聞?shì)浨楣ぷ鞣桨?/strong>我們生活的各個(gè)角落2011中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會(huì)報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過5億，其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到34；1制定可靠的應(yīng)急措施 在企業(yè)發(fā)展過程中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的問題，不可能一帆風(fēng)順，所以說要兵馬未動(dòng)，糧草先行，百度負(fù)面輿情公關(guān)不是說出現(xiàn)后再補(bǔ)救，此時(shí)是有點(diǎn)遲，要提前制定相應(yīng)的百度負(fù)面企業(yè)輿情公關(guān)方案，采取。